Nous aidons les entreprises à encadrer, mesurer et améliorer leur rendement
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L’une des premières sociétés de clients mystère au Canada, RetailTrack Mystery Shopping & Consulting offre des services sophistiqués d’évaluation par clients mystère partout au Canada et aux États-Unis depuis plus de 20 ans. La firme RetailTrack s’est acquise la réputation enviable de figurer parmi les sociétés les plus en vue dans ce domaine de spécialité en Amérique du Nord. Bénéficiant d’un réseau exhaustif de professionnels compétents, RetailTrack est passée maître dans l’élaboration de programmes d’évaluation par clients mystère menés à l’échelle locale, régionale ou nationale. Le rigoureux système d’évaluation SMART sur lequel s’appuie RetailTrack vous donne l’assurance d’une évaluation personnalisée livrée en temps voulu. Vous bénéficiez de programmes de clients mystère d’une qualité exceptionnelle et d’un service à la clientèle inégalé. Quels que soient vos besoins en termes de renseignements et le moment précis où vous en avez besoin, notre équipe dispose des outils requis pour répondre à toutes vos exigences. Comment votre entreprise se démarque-t-elle face à la concurrence? Depuis plus d’une décennie, RetailTrack publie un indice exclusif mesurant le calibre de performance en matière de service à la clientèle des entreprises. Il est ainsi possible à chacune de se comparer par rapport aux moyennes colligées dans leurs catégories respectives au sein des marchés du Canada et des États-Unis. L’indice de performance du service à la clientèle de RetailTrack est un véritable banc d’essai permanent permettant d’évaluer le niveau de qualité de votre service à la clientèle et de repérer les sphères susceptibles d’être vues moins favorablement par vos clients. Pour en connaître davantage sur nos programmes d’évaluation par clients mystère et les moyens d’en faire bénéficier votre entreprise, cliquez ici ou communiquez directement avec nous.
Clients Mystère et services d'experts-conseil RetailTrack est une division de The Belding Group of Companies Inc. |
En quoi consiste l’évaluation par clients mystère?
Services de clients mystère de RetailTrack
Conception de programmes efficaces
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